Политика конфиденциальности

1.Кто мы

За персональные данные, описанные в этой политике, отвечает NodeSpec LLC. Наш адрес: 16304 Colwood Drive, Odessa, FL 33556, United States. По вопросам конфиденциальности пишите на [email protected].

2.Какие данные мы собираем

Мы собираем только данные, необходимые для работы и защиты Сервисов:

• Данные аккаунта и контакты: имя, адрес электронной почты, имя пользователя в Telegram, название компании и платёжные реквизиты.
• Телеметрия серверов и сервисов: IP-адреса серверов, которые мы обслуживаем для вас, метрики ресурсов (CPU, память, диск, сеть), логи приложений и систем, аптайм и ошибки.
• Материалы проекта: технические задания, документы, учётные данные и исходный код, которые вы передаёте нам для проекта по разработке или инфраструктуре.
• Платёжные данные: при оплате картой платёж обрабатывает наш платёжный провайдер, а мы получаем только ограниченные сведения — тип карты, последние четыре цифры и ID транзакции.
• Данные об использовании: посещённые страницы, действия в приложениях, тип устройства и браузера, операционная система, язык и IP-адрес.
• Обращения в поддержку: содержание писем и сообщений в Telegram, которые вы нам отправляете.

3.Как мы используем данные

• Чтобы оказывать услуги: разрабатывать ПО, настраивать, запускать и обслуживать ваши серверы, включая мониторинг, алерты и реагирование на инциденты.
• Чтобы создавать ваш аккаунт, управлять им и проверять вашу личность при входе.
• Чтобы выставлять счета, принимать оплату и вести бухгалтерский учёт.
• Чтобы отвечать на обращения и присылать служебные уведомления: о плановых работах, инцидентах и отчётах.
• Чтобы защищать Сервисы, выявлять злоупотребления и мошенничество и обеспечивать соблюдение Условий использования.
• Чтобы выполнять требования закона, например налоговые и санкционные.
• Чтобы улучшать Сервисы на основе обобщённых и обезличенных данных.
• Чтобы присылать маркетинговые сообщения — только если вы на это согласились. Отписаться можно в любой момент.

4.Правовые основания обработки

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне, Великобритании или Швейцарии, мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях: исполнение договора с вами; наш законный интерес в работе и защите Сервисов; ваше согласие, например на маркетинг и необязательные cookies; выполнение требований закона.

5.Где хранятся данные

Мы храним данные на собственных серверах и у инфраструктурных провайдеров в США и других странах, где работают наши дата-центры или дата-центры провайдеров. При передаче персональных данных за рубеж мы применяем надлежащие меры защиты, например стандартные договорные условия.

6.Сколько мы храним данные

• Данные аккаунта и контакты: пока аккаунт активен и до 30 дней после его закрытия.
• Платёжные документы: столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство, обычно до 7 лет.
• Телеметрия и логи серверов и сервисов: до 90 дней, если более долгий срок не нужен для расследования инцидента или не согласован в договоре.
• Обращения в поддержку: до 2 лет после завершения переписки.
• Резервные копии: удалённые данные стираются из бэкапов в течение 30 дней.

7.Кому мы передаём данные

Мы не продаём ваши персональные данные. Мы передаём их только:

• поставщикам услуг, которые помогают нам обеспечивать работу Сервисов: дата-центрам и хостинг-провайдерам, платёжным системам, сервисам отправки почты и аналитики. Они вправе использовать данные только по нашим указаниям;
• государственным органам, когда этого требует закон или это необходимо для защиты прав и безопасности пользователей, общества или нашей компании;
• покупателю или правопреемнику при слиянии, поглощении или продаже активов. Мы уведомим вас до того, как к вашим данным начнёт применяться другая политика.

8.Cookies

Наш сайт использует необходимые cookies, чтобы сохранять вход в аккаунт и выбранный язык. Аналитические cookies мы используем только с вашего согласия, если этого требует закон. Вы можете заблокировать или удалить cookies в настройках браузера; без необходимых cookies часть сайта может не работать.

9.Сторонние сервисы

Сервисы могут содержать ссылки на сторонние сервисы или работать вместе с ними: платёжными системами, облачными провайдерами и поставщиками ПО, а также Apple App Store. Обработка ваших данных в этих сервисах регулируется их собственными политиками конфиденциальности.

10.Ваши права

В зависимости от места проживания у вас может быть право получить доступ к своим персональным данным, исправить, удалить или выгрузить их, возразить против отдельных видов обработки или ограничить их, а также в любой момент отозвать согласие. Жители Калифорнии и других штатов США вправе узнать, какие данные мы собираем, и потребовать их удаления; мы не продаём персональные данные и не передаём их для поведенческой рекламы.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на [email protected]. Мы проверим запрос и ответим в течение 30 дней. Вы также вправе подать жалобу в местный орган по защите данных.

11.Удаление аккаунта и данных

Вы можете удалить аккаунт в любой момент: через функцию удаления аккаунта в наших приложениях, где она есть, или письмом на [email protected] с адреса, привязанного к аккаунту, с темой «Удалить мой аккаунт».

Мы подтверждаем запрос в течение 3 рабочих дней и удаляем аккаунт и персональные данные в течение 30 дней. Мы можем сохранить данные, которые обязаны хранить по закону, например счета, и данные, необходимые для урегулирования открытых споров. Серверы, привязанные к аккаунту, отключаются, а их диски стираются.

12.Безопасность

Мы защищаем данные шифрованием при передаче, шифрованием чувствительных данных при хранении, ролевым доступом для сотрудников, журналами аудита и регулярными обновлениями безопасности. Полностью защищённых систем не бывает, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность, но уведомим вас об утечке, затрагивающей ваши данные, как того требует закон.

13.Дети

Сервисы предназначены для компаний и совершеннолетних. Они не рассчитаны на детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их персональные данные. Если вы считаете, что ребёнок передал нам данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.

14.Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. О существенных изменениях мы сообщим по почте или в Сервисах до того, как они вступят в силу. Дата вверху страницы показывает, когда политика обновлялась последний раз.

15.Контакты

NodeSpec LLC, 16304 Colwood Drive, Odessa, FL 33556, United States. Почта: [email protected].